Reklamationsmanager Faserverbund (m/w/d)

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und die termingerechte Bewertung und Rückmeldung gemäß des in der Faserverbundbauteilefertigung geltenden Reklamationsmanagementprozesses, u. a. durch Untersuchungen beim Kunden vor Ort im In- und Ausland
• Initiierung/Durchführung der 8D-Problemlösungsmethode, Aufstellen/Leiten/Moderieren von bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen, produktqualitätsbezogene Ursachenanalysen, Ableiten/Planen/Umsetzen/Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Durchführen von Statusmeetings inkl. Präsentation der Ergebnisse aus dem Reklamationsprozess vor/mit dem Kunden
• Auswertung und Präsentation von Qualitätskennzahlen für Kundenreklamationen
• kontinuierliche Verbesserung des Reklamationsmanagementsystems durch Mitwirkung bei der Erstellung von Qualitätssicherungsanweisungen
• Mitwirken bei Audits durch die Luftfahrtbehörden oder externe/interne Auditoren im Bereich des Reklamationsmanagements der Faserverbundbauteilefertigung
• Bearbeitung/Beantwortung von Fragen als QM-Support für Kunden, Onsite Dienstleister, Acosa
• Besprechung der Reklamationen mit dem Prüfpersonal und durchführen von sich daraus ergebenen Schulungen

• abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung in einem kunststoff-, holz- oder metallverarbeitenden Beruf (z. B.: Verfahrensmechaniker für Kunststoff- und Kautschuktechnik)
• langjährige Berufserfahrung bei der Qualitätssicherung von Luftfahrzeugbauteilen (Faserverbundbauteile) 
• langjährige Berufserfahrung bei der Bearbeitung von Beanstandungen/Reklamationen
• Durchsetzungsvermögen, Integrationsbereitschaft, Interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Offenheit, Problemlösungskompetenz, Teamorientierung, Verhandlungsgeschick
• Belastbarkeit, Lernbereitschaft, Mobilität
• breites Grundlagenwissen, fächerübergreifendes Denken
• spezielles Fachwissen:
  • im sicheren Agieren in Wort und Schrift in englischer Sprache
  • im Umgang mit der erforderlichen Standard- und betriebsspezifischen Software (z. B. SAP, MS-Office)
• analytisches Denken, Qualitätsbewusstsein
• regelmäßige Reisetätigkeit
• Vorliegen der Voraussetzungen für eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) gem. § 7 Luftsicherheitsgesetz (LuftSiG). Sollten Sie keine gültige deutsche Zuverlässigkeitsüberprüfung bzw. Sicherheitsüberprüfung besitzen, wird diese gemeinsam im Bewerbungsprozess beantragt.

IHR PROFIL WIRD ABGERUNDET DURCH

• zweijährige Fachausbildung z. B. zum Maschinenbautechniker oder Meister mit Schwerpunkt Verfahrenstechnik
• Zusatzausbildung im Bereich Qualität (z. B. Green-Belt nach der Lean-Six-Sigma-Methode) und FMEA
• Prüfberechtigung zur Prüfung von Faserverbundbauteilen

Sie erfüllen nicht alle Voraussetzungen? Kein Grund zur Sorge! Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung und bereiten Sie gut auf Ihre neue Rolle vor.

Bei uns zählt der Mensch! Wir engagieren uns für Vielfalt und eine integrierende Firmenkultur. Deshalb freuen wir uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

• Altersvorsorge- & vermögenswirksame Leistungen
• Aus- & Weiterbildung
• Betriebsarzt & Gesundheitsmaßnahmen
• Familienfreundliches Unternehmen
• Firmenhandy & Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Parkplatz & Elektroladesäulen
• Mobiles Arbeiten
• Sonderkonditionen für Berufsunfähigkeitsversicherung
• Sportangebote & Zuschuss zum Fitnessstudio
• Zuschuss zum Deutschland- & Jobticket sowie Jobrad
• Zuschuss zur Kantine

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